Gamification nella Formazione Aziendale del 2024: Benefici, Esempi e Best Practices

La gamification e formazione integrate costituiscono un approccio innovativo che incorpora elementi di game design e meccaniche di gioco nei programmi di formazione per aumentare il coinvolgimento, la motivazione e la retention  dell'apprendimento dei dipendenti, trasformando le esperienze di apprendimento tradizionali in attività coinvolgenti, interattive e competitive. 

Creare un’esperienza di formazione in azienda ottimale richiede esperienza nel determinare la chiarezza negli obiettivi, tipologie ed inserimento di elementi di gioco, elementi competitivi, ricompense e pagine dedicate all’analisi del progresso.
D’altro canto i benefici testati e documentati sono significativi, in primis si registra un aumento del coinvolgimento e della produttività dovuto all’apprendimento piacevole che migliora l’assimilazione e ritenzione delle informazioni. Poi si nota l’incoraggiamento dell'interazione sociale e il lavoro di squadra che promuovono sia una sana competizione che la collaborazione tra i dipendenti. In seguito, crescono creatività ed innovazione favoriti da scenari di innovation e problem solving. Infine i feedback immediati, provenienti possibilmente dai peer, permettono ai partecipanti di raggiungere gli obiettivi più rapidamente.

La Gamification nella formazione aziendale può essere implementata a diversi livelli, ad esempio per l’onboarding dei dipendenti, utilizzando forme di mentoring, per introdurre i nuovi assunti alla cultura aziendale. Per la formazione sulla compliance, integrando simulazioni di scenari per creare consapevolezza su temi etici e legali. Per l’aggiornamento delle soft skills tramite percorsi di apprendimento collaborativi. Per la formazione sui prodotti includendo quiz e simulazioni per testare la conoscenza dei prodotti e creare percorsi di crescita individuale. Per la formazione ai sales con competizioni virtuali per migliorare le tecniche di vendita. Un ambito di applicazione ancora poco esplorato è inoltre applicarla al trasferimento di know-how all'interno delle aziende.

Esistono innumerevoli casi internazionali, da quando il concetto di Gamification nel 2010 è entrato con prepotenza nelle metodologie di formazione, in questo articolo ne citeremo brevemente alcuni. La caratteristica principale dei case di successo è la durata dei progetti nell’azienda e l’impegno da parte del management. Tra i case partiamo da Deloitte Leadership Academy che da quando ha integrato la gamification ha aumentato la partecipazione del 37%. Oppure Cisco che utilizza la gamification per formare i dipendenti come esperti di social media e McDonald's Giappone che forma i nuovi partner attraverso un gioco Nintendo appositamente progettato. SAP ha implementato "Roadwarrior", un gioco che simula incontri con i clienti per i rappresentanti di vendita. 
Se passiamo al mercato italiano ed in particolare ai progetti realizzati da Melazeta, Apoteca Natura ci ha chiesto un progetto di digital gamification per incentivare la divulgazione dei principi di benessere e sani stili di vita. Abbiamo quindi sviluppato un’app di gaming a doppio accesso come veicolo di brand awareness per la formazione della rete dei farmacisti. Un progetto di Gamification che stimola gli utenti a confrontarsi tramite una meccanica trivia basata su quiz e sfide tra utenti casuali o amici. Tramite la piattaforma FairSkills inoltre può ospitare e attivare serious game come Escape Room, avventure grafiche a bivi, ecc. e restituire all’HR manager, un report dettagliato dell'attività del singolo.
Altri giochi complessi e certificati, come i Competence Game, possono restituire una valutazione certificata delle principali soft skills di interesse per i recruiter.

Riepiloghiamo brevemente le best practice per l'implementazione della gamification: l’identificazione degli obiettivi di apprendimento e del target della formazione, l’integrazione della gamification nei programmi di formazione esistenti, lo sviluppo di sfide, livelli e percorsi di apprendimento multipli basati sui ruoli e sul proprio percorso personale, spiegare chiaramente gli obiettivi e offrire ricompense sia fisiche che esperienziali, consentire l'interazione, favorire una competizione amichevole, misurare il successo della gamification con i dati e rendere la journey utente divertente.

L'implementazione di un percorso game based o gamificato può essere sfidante, soprattutto se non ci si affida a professionisti del settore con comprovata esperienza. Il bilanciamento di competizione e collaborazione è fondamentale per evitare stress e ansia come anche assicurarsi che gli elementi di gioco siano allineati con gli obiettivi formativi, valutare le capacità tecniche e il budget prima di implementare la gamification.

In conclusione, la gamification nella formazione aziendale offre un approccio innovativo per migliorare l'engagement dei dipendenti e l'efficacia dell'apprendimento. Implementata correttamente, può trasformare la formazione da un'attività percepita come noiosa a un'esperienza coinvolgente e produttiva, portando a risultati migliori sia per i dipendenti che per l'azienda.